Telefoneren: Voor de telefoniste
telefoon aannemen
- Guten Morgen / Guten Tag, hier Firma ....
- Was kann ich für Sie tun?
doorverbinden
- Einen Moment bitte. Ich verbinde Sie.
afwezig
- Er/sie ist im Urlaub.
- Herr/Frau ... ist heute nicht im Büro.
- Er/sie ist gerade nicht an seinem/ihrem Platz.
- Der Kollege/die Kollegin . . . . hat gerade Mittagspause.
bezet
- Entschuldigen Sie. Herr/Frau ... ist in einer Besprechung.
- Er/sie spricht gerade.
- Herr/Frau ... telefoniert gerade.
oplossing aanbieden (terugbellen, doorverbinden, boodschap achterlaten)
- Können Sie (später/in einer Stunde/heute Nachmittag) nochmal zurückrufen bitte?
- Kann Frau/Herr ... Sie zurückrufen?
- Kann ich Sie mit einem Kollegen verbinden?
- Kann ich ihm/ihr etwas ausrichten?
- Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?
vragen naar naam
- Wie ist Ihr Name bitte?
- Können Sie bitte Ihren Namen (nochmal) sagen?
vragen om te spellen / te herhalen
- Können Sie das (Ihren Namen) bitte buchstabieren?
- Wie schreibe ich das (Ihren Namen)?
- Können Sie das (Ihren Namen) bitte wiederholen?
bevestigen boodschap
- Okay! / Alles klar! / Geht in Ordnung!
- Ich werde es ihm/ihr ausrichten.
- Ich werde Herrn/Frau ... bitten, dass ... er/sie Sie zurückruft.