Telefoneren: Commerciële Onderwerpen
bestelling plaatsen
- Ich möchte gern .... (Stück/Tonnen/Paletten) von Artikelnummer ( .... ) bestellen.
- Kann ich eine Bestellung aufgeben?
- Was ist die Lieferzeit?
- Sind die Artikel auf Lager?
naar prijs/korting vragen
- Wie teuer ist/sind ...(PRODUKT)... im Moment bitte?
- Was ist der aktuelle Preis von ... ?
- Können Sie uns bitte die Preise von .... schicken/mailen?
- Bekommen wir Skonto, wenn wir innerhalb von 8 Tagen zahlen?
- Bekommen wir einen Rabatt bei größeren Stückzahlen (Mengenrabatt)?
een bestelling in behandeling nemen
- Was möchten Sie bestellen?
- Wieviel Stück/Tonnen/Exemplare brauchen Sie?
- Welche Größe brauchen Sie?
- Wann brauchen Sie die Ware?
- Wir haben die Ware (leider nicht) auf Lager.
de prijs bespreken
- Der Preis beträgt . . . Euro pro Stück/Kilo/Karton.
- Der Nettopreis ist . . . Euro.
- Wir gewähren einen Rabatt von . . . % bei einer Menge von . . . Stück.
de levering bespreken
- Die Lieferfrist beträgt 3 Wochen/Tage.
- Das Lieferdatum/der Liefertermin ist der 25.03 (fünfundzwanzigste Dritte).
- Wir liefern frei Haus.
- Die Versandkosten/Transportkosten betragen . . . Euro.
- Wir können in 3 Tagen liefern.
- Wir können leider nicht früher/schneller liefern.
- Ich kann Ihnen eine Kurierlieferung/Expresslieferung anbieten.
de bestelling bevestigen
- Vielen Dank für Ihre Bestellung.
- Ich schicke/maile Ihnen eine Bestätigung.
- Sie bekommen eine Bestätigung per E-Mail/Fax/Post.
een klacht hebben
- Ich rufe an wegen einer Reklamation. / Ich habe eine Beschwerde.
- Könnten Sie nachsehen, was passiert ist?
- Ich schicke Ihnen ein paar Fotos, dann können Sie sich alles ansehen.
- Sie haben die Lieferung für den 25.6. zugesagt. Bis jetzt ist die Lieferung noch nicht bei uns angekommen.
- Beim Auspacken haben wir gesehen, dass die Ware beschädigt ist.
- Die Verpackung war beschädigt.
- Die Teile sind wahrscheinlich während des Transports kaputt gegangen.
- Es fehlen . . . Stück.
- Wir haben . . . bestellt und nur . . . bekommen. Können Sie unsere Bestellung noch einmal kontrollieren?
- Ich schicke Ihnen die Lieferung zurück. Bitte schicken Sie uns eine Gutschrift.
- Können Sie einen Techniker schicken, der sich die Teile ansieht?
een klacht krijgen
- Das tut mir leid. Ich werde nachsehen, was passiert ist. Einen Moment bitte.
- Können Sie mir bitte Fotos schicken?
- Ich habe die Spedition angerufen. Ihre Lieferung geht heute noch raus.
- Sie haben recht. Es fehlen 10 Stück. Ich schicke Ihnen eine Nachlieferung.
- Wir können eine Teillieferung machen.
- Ich kann Ihnen eine Gutschrift schicken.
- Ich kann Ihnen einen Preisnachlass von . . . % anbieten.
- Ich habe alles kontrolliert und keinen Fehler gefunden.
- Wir müssen Ihre Reklamation leider ablehnen.
- Aus Kulanz können wir Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung einen Rabatt von . . . % anbieten.
verontschuldigen
- Das tut mir leid. / Entschuldigen Sie (vielmals).
- Bitte entschuldigen Sie den Fehler.
- Da haben wir einen Fehler gemacht. Entschuldigung.
- Entschuldigen Sie die Verzögerung / Verspätung.
een aanmaning: vragen over een openstaande factuur beantwoorden
- Um welche Rechnung geht es?
- Können Sie mir die Rechnungsnummer und das Rechnungsdatum geben?
- Unsere Zahlungsbedingungen sind 30 Tage netto.
- Wir bezahlen die Rechnung am Freitag.
- Die Rechnung ist für Freitag, den ...(DATUM)... eingeplant.
- Die Lieferung war nicht vollständig. Wir warten noch auf die Nachlieferung.
- Ihre Rechnung wurde noch nicht genehmigt.
- Ich werde es mit dem Kollegen besprechen.
- Ich sehe, dass wir Ihre Rechnung heute morgen bezahlt haben.
een aanmaning: vragen over een openstaande factuur stellen
- Ich rufe an wegen unserer Rechnung vom ...(DATUM)...
- Ich habe gesehen, dass Sie die Rechnung noch nicht bezahlt haben.
- Könnten Sie nachsehen, ob Sie die Rechnung bekommen haben?
- Könnten Sie nachsehen, was passiert ist?
- Haben Sie noch eine Frage zu der Rechnung?
- Die Rechnung war am ...(DATUM)... fällig.
- Wann können wir Ihre Zahlung erwarten?
- Ich möchte Sie noch einmal an unsere Rechnung vom...(DATUM)... erinnern.
- Wir können Ihnen einen Zahlungsaufschub von . . . Tagen gewähren.